Perguntas Frequentes
Bem-vindo à central de perguntas frequentes da Kiko Gás. Aqui você encontra respostas detalhadas para as principais dúvidas sobre botijão de gás, entrega, instalação, formas de pagamento e segurança. A Kiko Gás está há mais de 50 anos levando segurança e conforto para sua casa. Se precisar de mais informações, visite nossa página Sobre a empresa ou conheça nossa história em Sobre o Kiko Gás.
1. Como pedir gás?
Você pode pedir gás de várias formas: pelo nosso App Kiko Gás (disponível para iOS e Android), pelo WhatsApp da unidade mais próxima, por telefone ou diretamente pelo site. O pedido pelo app é o mais vantajoso: você ganha descontos especiais, acumula pontos para trocar por botijão grátis e pode agendar a entrega no melhor horário. Para pedir, basta baixar o app, cadastrar seu endereço, escolher o tamanho do botijão e confirmar o pagamento. Se preferir, ligue para nossa matriz ou para a filial da sua cidade. Consulte a página Como pedir gás para mais detalhes.
2. Quais tamanhos de botijão estão disponíveis?
Trabalhamos com quatro tamanhos de botijão GLP, todos certificados e dentro das normas ABNT: P05 (5kg, ideal para uso residencial pequeno, como solteiros ou casais), P13 (13kg, o botijão residencial padrão, mais comum nas casas), P20 (20kg, recomendado para uso industrial leve ou comércio de médio porte) e P45 (45kg, voltado para comércio e restaurantes). Cada modelo tem sua aplicação ideal e você pode escolher o que melhor atende sua necessidade. Confira nossa página de produtos para especificações completas e compare os tamanhos.
3. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamento em dinheiro, cartões de crédito e débito (principais bandeiras) e transferência PIX. Pagamentos realizados pelo aplicativo Kiko Gás também concedem descontos especiais e acumulam pontos. Não trabalhamos com boleto bancário no momento. Se precisar de mais informações sobre formas de pagamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone.
4. Fazem entrega em quais horários?
Sim, realizamos entregas em horários amplos para atender você da melhor forma: de segunda a sexta das 08:00 às 21:30, sábados, domingos e feriados das 08:00 às 20:00. O agendamento pode ser feito pelo App Kiko Gás ou pelo telefone da unidade. Consulte nossa página de Horários de funcionamento para mais detalhes.
5. Atende quais cidades?
Atendemos as cidades de Canelinha, São João Batista e Nova Trento, todas em Santa Catarina. Cada cidade possui uma filial para agilizar a entrega. Verifique a página de cobertura para mais informações sobre nossas áreas de entrega e endereços das unidades.
6. Como funciona o programa de pontos do aplicativo?
Ao pedir gás pelo App Kiko Gás, você acumula pontos a cada compra. Esses pontos podem ser trocados por um botijão de gás grátis. Além disso, cada pedido realizado no aplicativo concede descontos especiais. O programa é automático: baixe o app, cadastre-se e comece a acumular. É a nossa forma de valorizar a fidelidade dos clientes.
7. Fazem instalação de gás?
Sim, realizamos instalações residenciais e prediais de gás GLP, seguindo rigorosamente as normas ABNT (NBR 15526). Nossa equipe técnica é treinada e capacitada para garantir segurança em cada serviço. Fazemos desde a instalação de botijão em residências até sistemas maiores para comércios e condomínios. Acesse nossa página de serviços de gás para conhecer todos os serviços disponíveis.
8. Quanto custa a instalação?
O valor da instalação varia de acordo com a complexidade do projeto, distância e materiais necessários. Por isso, não temos um preço fixo. Entre em contato conosco para solicitar um orçamento personalizado e sem compromisso. Você pode pedir um orçamento pelo site, WhatsApp ou app. Nossa equipe vai até o local para avaliar as condições e apresentar o melhor custo-benefício.
9. Como detectar vazamento de gás?
Para detectar vazamento, aplique água com sabão nas conexões da mangueira e do regulador de pressão. Se formar bolhas, há vazamento. Nunca use fogo para testar. Em caso de suspeita: feche imediatamente o registro de gás, abra portas e janelas para ventilar o ambiente, não acione interruptores elétricos, não acenda velas ou isqueiros, e chame um técnico especializado ou os bombeiros. Saiba mais em nossa página de segurança com gás.
10. Qual a validade da mangueira de gás?
A mangueira de gás deve ser trocada a cada 5 anos, conforme recomendações de segurança. Verifique sempre a data de validade indicada no próprio material. Se houver ressecamento, rachaduras, deformações ou se a mangueira estiver ressecada, substitua imediatamente, mesmo antes do prazo. Também é importante verificar as abraçadeiras e o regulador de pressão. Consulte a página de armazenamento para mais dicas de segurança com o botijão.
11. Como agendar manutenção?
Para agendar manutenção preventiva ou corretiva, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99937-0107, pelo App Kiko Gás ou pela página de manutenção de gás. Recomendamos fazer uma manutenção preventiva ao menos uma vez por ano para garantir o bom funcionamento dos equipamentos e evitar acidentes. Agende um horário que nossa equipe técnica irá até você.
12. O botijão pode ficar dentro de casa?
Sim, o botijão pode ficar dentro de casa desde que instalado em local ventilado, longe de fontes de calor (fogão, forno, aquecedor) e de materiais inflamáveis. Nunca armazene o botijão deitado, em ambientes fechados sem ventilação (como armários sem abertura) ou próximo à chamas. O ideal é mantê-lo em pé, sobre superfície plana e resistente. Leia mais sobre armazenamento correto do botijão.
13. Qual a diferença entre os botijões P13 e P20?
O botijão P13 (13kg) é o modelo residencial padrão, ideal para uso doméstico em fogões comuns. Já o P20 (20kg) é um botijão de maior capacidade, indicado para uso em comércios, pequenas indústrias ou residências com alto consumo. A principal diferença está no peso e na aplicação: enquanto o P13 atende bem uma família de 3 a 4 pessoas, o P20 é recomendado para quem precisa de mais gás sem trocar o botijão com tanta frequência. Ambos seguem as normas de segurança da ABNT. Veja mais na página de comparação de botijões.
14. Como economizar gás na cozinha?
Para economizar gás, algumas práticas simples ajudam: use panelas com diâmetro compatível com a boca do fogão, mantenha as chamas ajustadas (a chama azul indica queima eficiente), tampe as panelas durante o cozimento, descongele alimentos naturalmente antes de cozinhar e evite abrir o forno desnecessariamente. Também vale a pena verificar se o regulador de pressão e a mangueira estão em bom estado. Para mais dicas, acesse nossa página sobre economizar gás na cozinha.
15. Como falar com a Kiko Gás?
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais: WhatsApp (48) 99937-0107, telefone da matriz (48) 3265-0001, e-mail [email protected] ou pelo App Kiko Gás. Também estamos presentes no Facebook e Instagram como @kikogas. Nossos horários de atendimento são: seg-sex 08:00 às 18:00 (escritório) e entregas em horários estendidos. Consulte a página horário de funcionamento para detalhes.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp ou visite nossa página Sobre a empresa para mais informações. A Kiko Gás está sempre pronta para atender você com segurança e confiança.